سياسة وطريقة التوصيل

نفتخر في Artique بشبكة لوجستية قوية وموثوقة تضمن وصول مقتنياتكم الفاخرة بأمان وسرعة إلى باب منزلكم في أي مكان داخل الأردن.

1. مناطق التغطية: نقوم بالتوصيل إلى كافة مدن ومحافظات المملكة الأردنية الهاشمية (الشمال، الوسط، والجنوب).
2. المدد الزمنية للتوصيل: تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي ووقت تأكيد الطلب:

• العاصمة عمان: التوصيل السريع خلال 24 – 48 ساعة عمل.
• باقي المحافظات: التوصيل خلال 2 – 4 أيام عمل.
• ملاحظة هامة: أيام الجمعة والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل. قد تتأثر المدة قليلاً خلال فترات العروض الكبرى (مثل الجمعة البيضاء) أو الظروف الجوية القاسية.

3. تكلفة التوصيل: تظهر تكلفة التوصيل بوضوح وتلقائية عند إتمام الطلب وقبل الدفع. التكلفة ثابتة لمعظم المناطق داخل العاصمة، وقد تختلف للمناطق النائية أو الشحنات ثقيلة الوزن جداً.
4. تتبع الطلب: بمجرد تجهيز وشحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط لمتابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة التوصيل.
5. إجراءات الاستلام:

• التوقيع: قد يُطلب توقيعك إلكترونياً أو ورقياً عند الاستلام كإثبات قانوني لوصول الطلب.
• فحص المنتجات: نظراً لطبيعة منتجاتنا (ديكور، زجاج، وإكسسوارات حساسة)، نرجو من العميل فحص الطرد ظاهرياً عند الاستلام. في حال وجود كسر واضح أو فتح في الصندوق، يرجى عدم الاستلام وتدوين ملاحظة مع المندوب والتواصل معنا فوراً.
• عدم التواجد: ستقوم شركة الشحن بمحاولة الاتصال بك لتنسيق موعد. في حال عدم الرد أو عدم التواجد في الموقع المتفق عليه، قد يتم إعادة الشحنة للمتجر ويتحمل العميل رسوم التوصيل لمحاولة ثانية.