سياسة وطريقة التوصيل

نفتخر في Artique بشبكة لوجستية قوية وموثوقة تضمن وصول مقتنياتكم الفاخرة بأمان وسرعة إلى باب منزلكم في أي مكان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

مناطق التغطية:
نقوم بالتوصيل إلى جميع إمارات الدولة (دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة).

المدد الزمنية للتوصيل:
تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي ووقت تأكيد الطلب:

• دبي وأبوظبي: التوصيل السريع خلال 24 – 48 ساعة عمل.
• باقي الإمارات: التوصيل خلال 2 – 4 أيام عمل.

ملاحظة هامة:
يوم الأحد والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل. قد تتأثر المدة قليلاً خلال فترات العروض الكبرى (مثل الجمعة البيضاء) أو الظروف الجوية القاسية.

تكلفة التوصيل:
تظهر تكلفة التوصيل بوضوح وتلقائياً عند إتمام الطلب وقبل الدفع. التكلفة ثابتة لمعظم المناطق داخل المدن، وقد تختلف للمناطق النائية أو الشحنات ذات الوزن الكبير.

تتبع الطلب:
بمجرد تجهيز وشحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط لمتابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة التوصيل.

إجراءات الاستلام:

• التوقيع: قد يُطلب توقيعك إلكترونياً أو ورقياً عند الاستلام كإثبات قانوني لوصول الطلب.
• فحص المنتجات: نظراً لطبيعة منتجاتنا (ديكور، زجاج، وإكسسوارات حساسة)، نرجو من العميل فحص الطرد ظاهرياً عند الاستلام. في حال وجود كسر واضح أو فتح في الصندوق، يرجى عدم الاستلام وتدوين ملاحظة مع المندوب والتواصل معنا فوراً.

عدم التواجد:
ستقوم شركة الشحن بمحاولة الاتصال بك لتنسيق موعد مناسب. في حال عدم الرد أو عدم التواجد في الموقع المتفق عليه، قد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويتحمل العميل رسوم التوصيل لمحاولة ثانية.